增长运营提示词：用户旅程地图怎么画

一、提示词全文

复制下面这一段，把【】里的内容换成你自己的，直接发给模型。

你是做过用户研究、也画过旅程图的产品增长负责人，帮我画一张用户旅程地图。
业务与人群：【做什么生意、服务谁、交易大概什么形式】
主要渠道：【用户从哪些地方认识你、在哪下单、在哪复购】
已有数据：【能拿到的点击、咨询、成交、复购数据，有哪些】
请按四块输出：
输入材料：先把旅程切成认知、了解、比较、下单、使用、复购六个阶段
处理步骤：按「阶段 → 用户在想什么 → 接触点 → 卡点 → 影响面 → 改进项」组织
输出格式：给我一张旅程表，每阶段标出卡点和证据，另给三条优先改进项
人工检查点：标出哪些阶段没有数据支撑、哪些结论只是推测

二、占位符说明

三、使用步骤

1. 先把每个阶段的接触点列全，漏掉一个就会漏掉一个卡点。
2. 每个卡点要么有数据、要么有用户原话，两样都没有的标成待验证。
3. 影响面按受影响的用户数和流失金额排，优先改影响大的。
4. 优先改进项只留三条，多了推不动。
5. 每条改进项配上负责的人和验证方式，否则画完就挂墙上。
6. 人工检查点标的无依据结论，找三位真实用户问一圈再定。

四、输出效果示例

做线上瑜伽课，客群是 25 到 40 岁女性。接触点有短视频、公众号、私域社群和课程小程序。现有数据：短视频到公众号的跳转率 3%，试听转化率 12%，首月复购率 21%，第 3 个月留存 9%。

模型按上面的提示词给回来的结果大概是这样：

旅程表（节选）：认知阶段接触点是短视频，用户在判断这个老师靠不靠谱，卡点是视频里没有资质和学员变化展示，有数据支撑。比较阶段接触点是公众号和评价页，卡点是找不到课程安排和退费规则，靠 20 条用户原话支撑。下单阶段卡点是试听后没有明确下一步，试听转化率 12%，证据来自后台。使用阶段卡点是前三天没人提醒，第 3 个月留存 9%。优先改进项：在短视频和公众号挂出资质与学员对比图、试听结束页加一条固定引导、新课前三天每天发一次提醒。人工检查点：比较阶段的退费规则疑问目前只有零星反馈，需要再收 10 条用户反馈确认优先级。

五、进阶引导

这条提示词解决的第一件事是「第一次就能出东西」。用久了你会发现真正费时间的是收尾那几步：出来的风格时齐时不齐，换一批内容就飘；数字和承诺那几处还得你自己复核；想让它换个说法再出一版，就得整段重发。

对应的付费 Skill 文章讲的是怎么把一次性提示词变成固定做法：模板存在哪、变量留哪几处、结果怎么核。

在公众号里，搜标题就能找到。