一、提示词全文
下面这段是在「售后道歉信」原提示词基础上，加了一段 1688 的平台适配。把【】里的内容换成你自己的，整段发给模型。
帮我写一封给买家的售后道歉信。
发生了什么：【时间线，按事实写，不要加你的解释】
买家现在的状态：【生气 / 失望 / 只是问问】
我能给的：【补多少钱、换一件、退款还是部分退款】
请写一封 150 字以内的邮件或站内信，结构固定：
1. 第一句说清楚发生了什么，不加形容词
2. 第二句给方案，写金额和数字
3. 第三句说这个方案什么时候能落地，具体到小时或日期
4. 结尾一句话，不道歉、不煽情
另外输出一句内部用的复盘提示，提醒售后同事注意什么。
禁止出现：非常抱歉、给您带来不便、请多多理解、望谅解。
—— 这条要发在 1688（B端采购、重参数和产能、支持定制），长度按 批发导向、起订量和供货能力前置。
另外再补：「起订量 + 供货能力 + 定制说明」。
发布前必须自查：B端看的是稳定供货，别写零售话术。
二、占位符说明
| 占位符 | 填什么 | 怎么填 |
|---|---|---|
| 【时间线，按事实写，不要加你的解释】 | 事实经过 | 只写干了什么，解释留着你自己写，模型一加解释就变成甩锅 |
| 【生气 / 失望 / 只是问问】 | 买家情绪档位 | 三档语气差异很大，猜错会写飞 |
| 【补多少钱、换一件、退款还是部分退款】 | 你能给的方案 | 写死数字，别写「视情况」 |
| 【1688 的长度要求】 | 平台规格 | 批发导向、起订量和供货能力前置 |
三、使用步骤
- 先按 1688 的规矩定长度：批发导向、起订量和供货能力前置。
- 把核心素材原话丢给模型，别自己先美化（原提示词的占位符按上表填）。
- 让它额外产出：「起订量 + 供货能力 + 定制说明」。
- 「B端看的是稳定供货，别写零售话术」这条检查点，发布前自己过一遍。
四、输出效果示例
把「售后道歉信」丢给模型，它会在原场景的基础上按 1688 的规矩改一版（B端采购、重参数和产能、支持定制），并额外给出：「起订量 + 供货能力 + 定制说明」。发布前照着检查点核一遍即可。
五、进阶引导
同一份素材要铺多个渠道？把这段里的「1688」换成另一个平台名再跑一次，一稿多投就是这么做的。